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发布时间：2010-08-19
2010年夏天，一家名叫“快书包”的网上书店悄然上线。这一由知名书业人徐智明创办的书店，以“一个小时送货上门”为卖点，销售经过精选的200种图书，引起了业界关注。
以“快书包”上线为标志，我国图书网上零售格局开始发生变化。一方面，当当网、卓越网凭借规模化优势，保持快速增长，占据了2010年第一季度网络售书的大半壁江山；另一方面，更多有特色的网上书店开始兴起，以满足消费者的不同需求。
网络售书方兴未艾
随着互联网的普及和电子商务的兴起，我国网上图书零售市场交易规模不断扩大。据易观国际发布的《2010年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，网络图书销售总额已达到12.2亿元，同比增长59.7%，环比增长16.2%。
用户对网上书店的品牌认知度也在不断提升。艾瑞咨询于7月发布的《b2c电子商务网站市场影响力评估研究报告（2010）》显示，当当网、卓越网等b2c电子商务企业品牌市场表现、品牌影响力和品牌满意度均不断提升，且拥有大批高黏性的优质用户，可以挖掘的市场空间还非常大。
与此同时，从淘宝到百度，诸多知名电子商务企业也纷纷涉足图书业。易观国际2010年第一季度网络出版物销售数据显示，除当当网、卓越亚马逊这两家传统b2c网络书店外，排名第三的是销售达0.8亿元的淘宝网，腾讯拍拍则以0.3亿元的销售排名第四。坊间传言，京东商场也试图染指网络图书业。
当当网占据头把交椅
从在线读书频道和礼物频道的开通、手机当当网的升级、二手书交易的上线，到频繁与出版社合办活动、人气颇旺的当当社区，当当网正在不断丰富其原有功能，为用户提供更全面服务。
而这最终反映在销售上，2009年当当网的图书销售额达22亿码洋，易观国际的数据显示，这一数字使当当网占据当年出版物网上零售市场51%的市场份额。2010年第一季度，当当网继续牢牢占据头把交椅，并且市场份额远超位于第二位的卓越亚马逊，比卓越亚马逊高出30.8%。当当网的这一体量也已经远超出单省新华书店集团的份额。例如，着力推进跨省经营的浙江新华集团，旗下拥有数十家分公司、数百家门店，2009年一般书销售额是17.5亿码洋。
同时，在艾瑞咨询的评估报告中，当当网用户渗透率、品牌认知度、品牌喜好度、品牌信任度、用户购买率和整体满意度等6项指标均位居行业第一，连续10年蝉联“最受欢迎b2c电子商务品牌”，成为b2c电子商务网站中品牌认知度最高的企业。
细分特色成为新热点
难以与当当网、卓越亚马逊这些网上书店“大鳄”拼规模，更多的网络书店开始选择细分的特色服务，以此提升竞争力。
在“快书包”的页面上，每本图书信息的最上端都附有“快书包”的推荐语。寥寥数语，却精到点出本书的内容、卖点，颇为引人注目。事实上，依据开卷数据、出版社推荐和“快书包”团队的专业经验，书店提供精选商品，帮助读者节省时间，节省精力，是“快书包”的又一特色。这与专用送货包、蓝花布包裹、放画的塑料桶等微小的细节以及热情而专业的工作人员一起，让“快书包”有了一种与众不同的格调。
而文轩网则提供了网上书店的另一种生存方式。文轩网是四川新华文轩连锁股份有限公司旗下的网站，新华文轩强大的物流配送和众多门店的优势，为其在淘宝网、腾讯拍拍、百度有啊网站等开设的网店提供了有力支持。2009年，文轩网月均访问量过千万人次，年访问量同比增长逾300%，年销售额增长速率超过500%；其淘宝网上书店上架品种数已经达到数十万种，单月销售额超过150万元，居淘宝网商城图书类商家第一位。
“完全有理由相信，随着网民人数的激增以及网络购物人群规模的持续扩大，也有赖于消费者网络消费习惯的建立和稳固，图书网络零售市场在未来的2～3年内，仍将保持强劲增长的势头。而当当网将继续加大与竞争对手的差距，后来者如想追赶，需在模式和服务上有更多突破和创新。”一名业界人士这样评价网络图书零售市场。但需要特别强调的是，网络购物的最大优势在于挖掘顾客的潜在消费能力，如何与实体书店一起，更好地起到扩大市场容量、提升行业效绩的作用，是网络书店仍应不断思考的问题。
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