新冠肺炎疫情暴发后，武汉一直牵动着全国人民的心。前有医务工作者的“逆行”，克服重重困难奔赴一线支援，后有各地应急保障工作人员在各自的岗位上兢兢业业贡献力量。作为出版人，我们没有医务工作者救死扶伤的专业能力，但宅在家中也不妨碍我们为抗击疫情贡献力量。疫情就是命令，任务就是信任，自1月28日（大年初四）浙科社融合发展团队接到了要制作发布防疫科普音频节目的任务，从签订音频授权发布合同，在线沟通和策划节目呈现形式，完成样音制作，到音频节目在蜻蜓fm、喜马拉雅fm、懒人fm、火把知识、掌阅、咪咕、京东有声、可知、中文在线、微信听书等多个平台正式上线，团队6人就用了5天，其间还有一次全盘颠覆，建设性重新构建。节目上线半个月，全网收听超过250万，并取得了喜马拉雅fm健康养生新品榜no.1排名。
在新时代、新形势、突发应急事件中，传统的出版人如何转型升级，是融合发展团队自成立以来就一直在思考的问题，在这一轮抗击疫情抢占知识付费市场的战役中，我们团队最大的感触就是：
一、权威发布、专业性强、科学性强的内容无论何时上线都不晚
在这场疫情大考之中，全国出版人用非常的出版速度助战抗疫行动，构筑起疫情阻击战的知识防线。无论是纸质书、电子书、有声书，做的都是同一件事——解答广大群众关心的一系列新冠肺炎防护的相关问题，众志成城防疫抗疫。随着疫情形势的严峻，从国家卫生健康委员会到地方卫生健康委员会和疾病预防控制中心都出版了各种各样的防疫读本，不下百种……也许有人会问已经有了那么多的版本，是否会造成出版资源的浪费？是否还有必要继续出版防疫的出版物？我们想说的是，只要是权威的、专业的、科学性的内容，对疫情思考、对防治经验的反思与总结，无论何时出版都有意义。除了面向大众解答新冠肺炎防护的知识型普读物，随着疫情的不断演变发展，我们更需要能够提高诊疗水平的专业出版物：包括新冠肺炎的案例、诊疗经验总结和反思、病毒基础性研究的进展和解读、防控指南的解读等等。
二、有力强融合，加速专业出版的转型升级，制作原创精品音频节目，充分发挥新媒体的广泛影响力和传播性
“非典”成就了马云的阿里巴巴和淘宝，新冠肺炎的疫情之后很多行业都被颠覆甚至重构。身在其中，团队深刻感受到了新媒体的强大传播力，也看到了在线教育、在线阅读、在线收听的广阔新蓝海……
突发疫情的倒逼，新媒体制作流程被简化，在线协同办公不但没有受到时间和空间的影响，反而加快了节奏。平均一条音频从内容审核、主播录音、后期制作、分发、推送不足4小时。用户联接得到强化，新媒体内容的分发效率大幅提升。当人们被疫情限制了行动，宅在家中的时候，互联网是大家获取权威资讯的主要渠道，人们的阅读收听、收看习惯也因此发生了很大的变化：早晨起床后第一件事是刷手机看看前一日全国新增了多少新冠肺炎确诊病例；而夜不能寐时则刷手机看各种新闻和收听收看各种防疫节目。后台数据显示：每天的22时至次日凌晨1时是我们节目收听流量的最高峰，完播率也相对较高，通常一个晚上播放量会增加8-10万。因此，运营提出团队要在每天下午15时之前完成新内容的上新，以此提高收听和完播率，并根据用户的收藏和点赞数据及后台留言，提出后续节目的选题方向。日常要戴手套预防接触传播吗？新冠病毒在不同的环境能存活多久？不同体温计测量结果不同怎么办？上班在一个办公室要不要戴口罩？宿舍同住六个人该如何防护？这些都是单条目收听过10万的音频。高质量的节目，传播着正能量，有效缓解人们的担忧情绪。
三、闲时勤练兵，忙时能上阵，能打快仗，敢打硬仗
知识服务的项目要求团队成员有更强的协同能力，从编辑拿到稿件或是运营盘点前一日的收听数据，团队就开启了每日工作，不论是白天还是夜晚，任务到了就开工，做好自己环节的工作，并迅速传递到下一个环节。团队没有专业的编导、主播，每一个人都是边学边做，边做边提高，内容编辑一次一次地与作者团队沟通，用大众能听得懂的通俗语言表述专业的防疫问题；主播为了更声情并茂地准确演绎，一遍一遍地录音；制作为了选取合适的背景音乐反复调校和修正；运营从专辑上线前3天到上线后一直与各大平台进行沟通，争取资源位和推流，一遍遍地刷新数据和回答网友提问……这其中也不乏感人的细节，主播朱莉家里有还在上幼儿园的小朋友，她经常是趁着孩子睡觉的时候录节目。有一次时间紧急，她是躲在衣柜里录制赶进度的。编辑和运营是开工最早、收工最晚的，经常从深夜工作到次日凌晨，为了一个标题反复修改……
四、知识付费商业模式的思考
专业立社，专业强社。医学和大众健康是浙科社优势领域，我们有专业的医学编辑，有专业的作者资源，有广泛的读者基础。对于知识付费团队有这样的思考：
1.具备知识基因的主题节目制作，探索知识付费的商业模式
图书有主题出版，知识付费也有主题制作，制作高品质的主题节目是下一步的重要课题。在疫情期间，头部的知识付费平台具备了很好的资源优势和影响力，与疫情相关的内容都会被优先推荐，这也确保了我们制作的防疫科普节目获得了足够多的推荐资源。但是，我们也看到了与同行的差距和前进的方向：喜马拉雅fm联合多家权威媒体打造抗肺炎专题页面，有多种商业化的合作模式，这是未来可以深入探索的路径。不能变现、无法盈利的就不能叫作商业模式。新冠疫情后，人们对健康的关注度大幅上升，我们要充分利用出版社“大健康”的知识基因，积累和获取更多的忠实用户，探索知识付费商业模式——将免费的知识传播做成付费的精品节目，在移动端和知识付费领域占据一席之地。
2.从电子书、有声书向更高层次的短视频、直播、原创栏目等方向发展
社内现有适合直接做电子万象城官网的版权和有声图书的成熟内容并不多，下一步，团队要对已有内容进行深度的挖掘和二次开发，将其打造成能被用户喜爱并接受的知识服务，同时还要培育自己的主播和品牌。对于知识付费的栏目来说最高的成本是内容和流量的获取，作者帮助我们生产专业的内容，优质内容的万象城官网的版权费不能省，我们能够做的就是尽可能压缩制作和宣发成本，培育自己的网红主播、品牌节目，无形之中便会大幅提高运营效率。
《戴皇冠的病毒》的主播乐乐姐姐甜美的嗓音和多变的声线颇受小听众们的喜爱，很多小朋友都在后台点赞和留言，接下去团队会趁热打铁，上线乐乐姐姐健康直播和乐乐姐姐说健康的小视频。
3.专业人才储备和有效降低视频制作成本，向医学整形美容医学平台输出优质内容
从目前来看，我们在专业人才的储备方面尚有不足，尤其是视频、短视频节目的制作人才缺乏，如何有效降低原创视频节目制作成本以及培养专业的采、编、运营人才是下一步的工作重点。2020年我们的医学整形美容平台即将要上线，融合发展团队会向平台输出专业性强的优质内容。
（作者：文章由浙江科学技术出版社融合发展团队集体创作,丁云执笔。）
