□采访人：晓 明（中国出版传媒商报记者） ■受访人：徐 冲（博库网络传媒集团有限公司董事长兼总经理）
博库网于2011年底正式组建，主营业务是b2c图书销售。2017年，博库网销售图书60万种、订单2338万张，实现销售20亿码洋。博库网销售覆盖全国市场，其中浙江本省的订单占总量的近15%。2017年5月，博库网、博库书城等数家公司组建的博库网络传媒集团成立。
如今，博库集团成立已超过一年。对于这一年的变化和发展，博库网络传媒集团有限公司董事长兼总经理徐冲如何看待？整体发展是否已达预期？中国出版传媒商报记者据此对徐冲进行了专访。
□博库网络传媒集团有限公司成立后，独立营运的博库网与以前相比有有何异同？是否已达到您心目中的理想状况？
■博库网独立营运后，情况有了很大的不同。前段时间我也在总结，感到了很大的压力。以前，博库网的性质较为单一，简单来说就是“攻下上甘岭并坚决守住”，现在任务艰巨且复杂，既要“坚守上甘岭”，又要“开垦南泥湾”，还得谋划“千里跃进大别山”。
至于理想状态，目前当然谈不上。“万里长征”才刚刚跨出去第一步，这个时机评价有没有达到理想状况，完全不现实。对于一家成长中的企业来说，做大做强是一个主要的目标。而对于一个卖书人来说，书越卖越多，甚至卖到全国各个地方、各个角落，就算部分的实现了理想。
□与往年相比，您认为2018年图书电商平台运营有哪些创新？博库网在创新上与其他电商相比有哪些新的尝试？
■2018年开年至今，对于书业来说最大的事件莫过于当当网的变化。现在，博库集团也在观望中，观察后续还将会有哪些变化。谈到创新，是一个很有难度的事，不是什么变化都可以划入创新范畴。譬如有些书店开卖农副产品也说成是转型升级，但这样的创新较为廉价。
□您觉得博库集团当前面临的最大挑战是什么？博库具有的优势是什么？
■博库集团作为追赶者，并无优势，这是可以肯定的。自2012年以来，博库拼命奔跑，借以缩短与领跑者之间的差距。在这个过程中，博库能做的就是跑得更扎实些，因为跻身于互联网经济，博库只是一个小微企业。
对于挑战，我认为，挑战在于自身，严重或不严重都是自己。博库能不能跑得更快、更远、更稳健，在于有没有这个能力以及能不能增强这个能力，这是挑战，而且是巨大的挑战，想想都觉得会很累。
□您如何看待新零售？您认为传统图书电商未来方向何在？
■回答这一问题，首先要弄清楚新零售到底是什么。我认为，新只是感觉，非精确的表述方式。何况，就卖书而言，这么简单的一件事，用不着这么多的新概念。况且，我们连零售都没有做好，何谈新零售？至于运用新技术新理念做零售，本质上还是零售，无所谓新旧。
对于未来，我目前还没有看到方向。卖书这件事是个小事儿，本不需要宏伟蓝图，搭上时代的顺风车就可以了。如果搭乘的是高铁，那就更好了。高铁开到哪里，书就卖到那个地方去，卖给那里的读者。这个国家和社会的未来，决定了行业的未来。对微小企业来说，跟着走不掉队，足矣。
□您把自己定义于一个卖书人，您认为网上销售与实体书店卖书有何不同？您更喜欢哪种方式？
■2018年是中国改革开放40周年。对于读书人来说，40年前的1978年也是一道分水岭——1978年以前，几乎无书可读；1978年以后，有书可读。
解决了有书读的问题后，新的难题又出来了。40年间，书业最大的问题就是买书难和卖书难。对于书业尤其是发行业来说，40年的发展与辉煌似乎无需多言。然而，疑惑还是存在的。从1980年代到2010年代，40年过去了，现在还难么？中国零售书业，年人均购买图书有几册？多少码洋？总量又有多少？平均每种图书印数是多少？实现消费又是多少册？全国大大小小的零售书店有多少家，平均多少人共享一家书店？平均每家书店出样多少品种？……如果有数据，不出意料的话，数据会告诉我们，卖书很难，买书也不容易。没有数据也没关系，业内人士都知道，卖书很难。
很多城市是见不到一家像样书店的。在许多县城，好一点的书店是奢侈品。而在农村，书店更是极稀罕的东西。假定没有互联网、电商，没有那么多的网上书店，读者买书仍然是困难的。买书难，自然卖书难。当图书不能作为一种便捷交易的商品出现时，难题就出现了。
所有的线下书店，不论新华还是民营，都没有在根本上解决买书难与卖书难。没有也不可能覆盖全域市场，是零售书业永远的痛。
真正改变零售书业传统模式并使之发展质变的，是互联网时代背景下的线上书店。然而，即使是线上销售占据全部纯零售份额的三分之二以上时，对于线上的贡献，我并不那么肯定和心悦诚服。业内和社会媒体，涉及到零售书业的评价，往往表现出这样的评价：线下优于线上，小店优于大店，民营优于国有。这样的评价习惯很容易形成这样的结论：线上书店是扰乱市场秩序的罪魁祸首，民营书店是城市文化地标。一家小型书店的开业，能够引发连篇累牍的报道，且不在乎它到底卖了几本书，也不在乎它仅仅只是“自拍胜地”。反之，线上书店呢？大型书城呢？新华书店呢？
没有一个行业是这样的。码洋与地位严重失衡，这是在哪里出了问题？零售书业的发展瓶颈在哪里？买书难与卖书难到底难在哪里？做零售书业，把书卖出去是硬道理，把书卖给需要的读者是硬道理，覆盖全域市场为所有读者服务是硬道理。
互联网时代、互联网经济、信息无障碍、物流无障碍、支付无障碍，制约图书零售发展的瓶颈不复存在。毫无疑义，当下图书零售的主渠道非线上莫属。互联网让我们搭上了顺风车，现在已经完全不能想象离开互联网的生活，阅读在互联网，卖书和买书也在互联网上。线上书店的运营，有效地释放了以前因种种因素限制而被压抑了的潜在消费。在可预计的未来数年内，因全域市场的被覆盖被满足，图书零售总量仍将保持一个明显增长的趋势。现在的码洋是远远不够的。图书可能是所有商品在互联网经济中获益最大的那一个。因为在所有商品中，图书是最麻烦的那一个。但麻烦越多，空间越大。
对于线下书店来说，经营好就一定能生存下去。那么多的读者和消费者，一定有一个不小的比例喜欢且习惯于走进书店。将品种准备好、将经营做好，就是好书店。自然，线下与线上本来就不是生死冤家，融合发展正在发生。
那些如雨后春笋般冒出来的个性十足的书店，各有各的活法和价值，即使仅仅以书为标签也无伤大雅，毕竟对书的亲近与喜爱，是这个行业存在发展的优质土壤。作为以做书店为职业的人来说，所有同行都值得尊重。
卖书卖到现在，其实真的有点糊涂了。全国书业一年的零售码洋并不多，可以说很不平衡、充分，而且非常典型。努力解决这一困局，对书业人来说任重道远。在我看来，零售书业以全品种服务全域市场，最牛的事情就是将一本书送到千山万水之外完成与读者的相遇。在这个意义上，我会喜欢哪种卖书的方式呢？
