■中国出版传媒商报记者 文 杭
努力做好提质增效
近年来，杭州市新华书店在经营管理上运用科学、高效的信息化管理手段，巩固原有市场份额，不断拓展新的销售渠道，促进了企业经济效益的稳步提升。2017年实现销售超4亿元，近年来主要经济指标均有较大幅度增长，较好地完成了国有资产的保值、增值任务。经济总量、利润、单位坪效、人均劳动生产率等均取得了优异的成绩，在全国省会城市同等规模新华书店中处于领先地位。
切实履行国有发行企业职责
60多年来，杭州市新华书店始终坚持内容导向，切实发挥主阵地、主渠道作用，做好党和国家重要文件、文献，以及主旋律出版物等征订、发行工作。2017年十九大系列文件文献发行60余万册，征订总码洋超780万，全年一般图书销售近3亿元。积极参与政府购买公共服务项目，本着服务学校、服务大教育的理念，高质量完成了全市340余所中小学教材征订发行任务。
强化阅读品牌建设
“品味书香、诵读经典”读书活动多年来取得长足进步，社会效益显著。2005年，杭州市新华书店与杭州市教育局首次联合开展“品味书香、诵读经典”中小学生暑期读书征文活动，倡导开卷有益，与书为伴的暑期生活方式，活动至今已连续开展12届，收到征文10万余篇，优秀获奖作品分两次汇编成正式出版物公开发行。这一项目的社会影响力逐年提升，曾在杭州市全国文明城市考评中获得好评，已成为杭州市推进学习型城市建设、打造满城书香活动的重要品牌，极大地提升了企业美誉度与新华品牌的社会影响力。
传播文化传递爱心
2017年是“洒下滴滴汗水、带走缕缕书香”文化公益活动的第七季，这是杭州市新华书店与杭州市文明办、杭州日报社联合主办的一项社会公益活动，活动号召社会为渴求知识、喜爱读书的民工子弟，贫困儿童等弱势群体捐赠图书。活动开展期间，新华书店遍布全市的各个门店均成为了一个个爱心接力点，接收来自热心市民的图书捐赠。杭州市新华书店还与政府援藏机构、社会慈善公益组织等联手开展各类公益活动，捐助图书、善款，使社会各界感知新华书店经营的不仅是文化产品，更注重文化价值地传播。
创新发展图书销售和文化服务网点
面对日益增长的经营成本，杭州市新华书店开始与业外资本合作，由新华书店输出品牌和管理，开设连锁加盟店。早在2007年浙江省第一家新华书店加盟店开业并取得成功，这一举措有效地降低了运营成本，又扩大了市场占有率。近年来，杭州市店通过多种方式，拓展图书经营面积，基本建设投入上亿元，使杭州各个城区和多个城郊结合部都实现了新华书店网点的覆盖。目前加盟连锁书店已达18家。
推动商业模式和服务创新
2015年，杭州市新华书店与杭州图书馆合作推出“悦读计划”活动，把馆藏图书的采购权交给了读者，凡持有杭州市市民卡、身份证、图书馆借书证的读者都可直接来到书店挑选喜欢的图书。借书规则与图书馆完全相同，只要所借图书未达到杭州图书馆藏书复本上限都可借阅。书店现场提供图书的馆藏加工服务，办理外借手续等。截至2017年底，“悦读计划”参与读者超过3万人次，涉及图书4.4万品种、外借数量达14.6万册。
探索体制机制变革
2014年，杭州市新华书店开设了杭城首家24小时书店——悦览树，这是一座集图书展售、读书会、诗歌会、小剧场、和咖啡美食于一体的多功能艺文空间，至今悦览树的灯光已持续点亮了2.2万余小时，举办了近百场文化活动，一所杭州市民新的“文化约会地”正悄然形成。在受到业内同行广泛关注的同时，各类媒体的报道也大量呈现。悦览树所在的解放路新华书店被评为杭州十大“学习地标”之一。人民日报刊登题为《杭州开展“我们的价值观主题实践活动”核心价值观，走到你我身边》的报道，着重提到了悦览树24小时书店。
“互联网 ”时代的融合发展
杭州市新华书店积极运用浙江省新华书店集团开发的各类技术营销工具，立足门店，借助移动互联网技术和平台，为本地读者提供线上线下一体化服务。此外，杭州市新华书店的微信公众号除发布各类信息外，还实现了图书实时查询、销售等便捷功能。在手机端新技术运用方面，支付宝、微信支付等现代支付手段已经覆盖各实体门店。全新的智慧书城建设概念也已经提上工作日程。
注重人才队伍建设和培养
在和谐企业创建工作中，杭州市新华书店十分注重员工队伍的建设和培养，各类技能大赛，学习型竞赛、文体活动也得到了常态化开展；近10年来，员工收入稳步增长，幸福感日益提升，企业凝聚力持续增强。
