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发布时间：2013-10-31
到2013年8月，集团35岁以下青年共有1185人（市县店员工、劳务派遣工未计算在内），占同口径计算的员工总数2620人的45.2%，青年力量已经成为集团后备人才的重要组成部分和企业发展的生力军。真实了解集团基层青年的思想动态和工作现状，倾听青年的心声，收集他们对企业发展、团队建设和青年工作的意见和建议，对于推动集团健康可持续发展，具有重要的意义。 为创新群众路线教育实践活动的“自选动作”，引导广大青年积极思考，主动参与集团改革发展和扎实推进集团各项工作，集团团委于2013年7月－8月在集团范围内组织开展了青年思想状况专题调研活动。本调研报告是根据所采集的调研数据和相关资料进行初步的分析，供领导和有关部门参考。 一、概况 1.调查过程：历时1个月，采用问卷调查（通过网络在线问卷调查）和交流调查（召开沟通座谈会）两种形式，充分收集信息，听取意见，最后形成调研报告。 2.调查对象：网络问卷调查对象为集团35周岁以下的青年员工，共收集有效样本261个，占青年人数的22.0%。本次调查具有一定的代表性。
交流座谈会主要由各直属单位团组织召开，听取意见，集中反馈。 3.调研内容： 本次调研设计了包含55道题目的调查问卷，对青年的基本情况、工作感受、自身成长与发展和个人生活等几个方面的思想动态进行调研。 二、集团青年思想状况基本分析 经过调研发现，与其他地区、其他行业的青年相比，本集团青年的思想状况具有以下四个方面的特点： 1.工作态度积极，工作压力较大 有超过71.6%的青年对集团未来的发展有信心，76.6%的青年了解集团“十二五”时期发展规划，超过90.4%的青年了解集团“求真思变出好书 务实奋发创新业”的企业精神内涵，54.4%的青年觉得本单位的经营状况良好。
97.7%的青年清楚自己的岗位的工作职责和目标，69.3%的青年喜欢现在所从事的工作,只有极个别觉得不适合目前的岗位。
这说明集团坚持出好书、出效益，转型升级、创新发展和以“双十”为增长目标所取得的业绩得到了广大青年的认同和肯定，这主要反映在集团的凝心聚力的青年的爱岗敬业等方面，最终体现出积极向上的精神状态。 表现积极的工作态度的同时，青年普遍反映压力较大，从调查情况反映出青年在爱岗敬业方面的共识，呈现出健康阳光的精神面貌，积极向上的工作状态。压力主要来自两方面。一方面是工作量的压力大。企业创新发展，生产规模增长迅速，青年员工逐渐成为各领域生产经营的主力军，有85.4%的青年觉得目前的工作量处于饱和状态。
另一方面是生活的压力。在集团“限高、扩中、托底”和向一线员工倾斜的分配政策下，有57.5%的青年感受到了收入的增加。
但是，青年员工往往因为工作时间不长，积累不足，收入较少，在cpi不断上涨和杭州的高消费水平压力下，青年对薪酬的满意度只有22.6%。在座谈会上，青年反映比较集中的问题也主要是希望能增加收入。
2.状态普遍稳定，仍需引导调整 在对青年近期工作状态自我评价的调查中发现，87.3%的青年感觉工作状态稳定，70.9%的青年对所在的团队表示满意，93.5%的青年和同事之间相处融洽，能够安心工作。
这说明集团处于社会中上游水平的劳动报酬、完善的社会保障体制和倡导“一心一意谋发展”的工作氛围，使大部分青年在工作中能保持相对稳定的工作心态和社会心理境遇，都能做到勤恳踏实，任劳任怨。 需要引起重视的是，有超过5%的青年的工作状态处于低谷中。这一数据的出现必然同他们所处的工作岗位、所面临的工作任务和所承受的工作生活压力有密切的联系，需要适时干预，舒缓他们的压力，引导他们调节情绪，摆正心态，健康发展。 另一方面，调查显示100%的青年习惯于通过网站、微博浏览新闻，运用搜索引擎进行信息检索，获取资讯。但是青年普遍缺乏政治敏感性和社会敏锐力，思考不够深刻敏锐，面对新媒体环境下庞大的信息资源的强烈冲击，在信息的筛选上缺乏甄别意识，易受不同的政治观点和社会倾向影响，出现认识偏差。这方面也需要正确引导，讲好集团故事，传播好集团声音，弘扬集团正能量。
3.发展愿望强烈，缺少明确规划 青年同志年轻有冲劲，对未来充满憧憬，希望自己的才能得到很好的发挥，渴望在本职岗位上得到发展的愿望明显且强烈，在10项青年关注的事务中，个人发展的关注度远高于其他项目。
但是，近80%的青年对自己的职业发展的规划没有很具体的目标。
调查造成青年目前最大困惑或焦虑的因素主要是：
从调查结果看，青年感到目前最大的困惑和焦虑是对未来定位缺少明确的规划，其比例远高于其他因素。不难发现，目前青年群体存在着多种复杂的现实困惑和具体问题，但较为突出的是对未来道路的设计和职业生涯规划的勾勒仍然较为模糊，这与青年个人的自我设计愿景存在着一定程度上的背离，造成了理想和现实的差距。如果不能加以积极、有效的引导，使他们明确自身的定位及协助制订未来的规划，将在一定程度上制约他们的成长与发展。 4.网络运用熟练，社交需求明显 100%的青年熟练运用qq、微信、微博等网络社交平台，这说明社会生活中的平等化意识和人际交流的平等沟通意愿表现得较为明显。在qq群、微博群、微信群等新媒体环境下的各种互联网聚落里，青年可以与他人开展积极的讨论交流，具有极强的交互性。各类“群”成为具有同类爱好青年的聚集地，平均每个青年有超过10个群。
“群”为青年人共享信息、相互激励、自我表达提供了更为便捷的途径，也为团青工作提出了开辟新阵地和运用好网络工具的新要求。 根据美国心理学家马斯洛需求层次理论，当青年满足了衣食住行等基本生理需求和人身安全、医疗保障等安全需求后，青年的年轻性格，对社交的需求十分明显，网络虽然在一定程度上满足了青年社交与归属的需要，但是很多青年反映人际关系格局只是基于学校教育（同学）、工作经历（同事）和亲人，希望能增加社会人际互动。异性之间的婚恋人际关系也随着年龄的增加而变得迫切有压力。
三、加强青年思想工作的建议 青年正在成为集团的主流群体，他们的人生观、价值观、工作观是社会发展的产物，让这个群体适应、融入集团的整个工作环境，对集团人力资源管理、团队管理、领导能力提高和万象城官网的文化建设等方面带来很大的挑战和要求，需要我们客观地看待、接受这个群体的特点，需要调整、完善集团现有的思想认识和管理模式，更好地引导、激励青年，让他们和集团一起提高、成长和发展。 针对调研得出的上述四个方面的思想特点，我们提出在教育、管理、培养、服务等方面的四条建议，以更好地服务青年成长成才。 1.加强入职教育，完善指导制度 青年大多数是从学校毕业后直接进入单位，有很多人对编印发供的出版工作并不了解，即便是专业对口，也没有出版工作经验，也没有社会工作的经历。缺乏深入接触和了解社会现实，对复杂的国情、省情缺乏了解和掌握，对工作中可能遇到的新形势、新情况、新问题缺乏足够的准备，加之没有任何现成的经验和模式可循，容易在工作之初不知所措。 从集团管理层面： (1)加强入职培训，培训时重点抓好宣教工作，增加国情、省情、集团情况教育，给新员工上好上岗前的第一次思想课，帮助青年摆正位置。从一入职开始，就积极培育和践行社会主义核心价值观，把以“求真思变出好书务实奋发创新业”为核心的集团精神，融入新员工的意识、品格和气质中，成为集团上下团结一心、共同奋斗的价值取向，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。 (2)完善新员工指导老师制度。根据调查82.7%的青年欢迎指导老师。传统作坊式的手把手教的传统师徒模式已经落伍，有三类指导模式受青年欢迎：一类是有针对性的始业指导，破解新员工由于专业不对口导致的“门外汉”的尴尬局面；一类是教授方式方法，特别是关于实际工作、待人接物、突发事件的实际经验；一类是搭建平台，给青年压担子、交任务，让他们有表现自己、展现才华、获得发展的机会。
从青年个人层面： 青年选择了这份职业，就要尊重出版工作，就要充分尊重出版经验累积的特征，不论是编印发供的任何一个环节，都要沉下去，耐得住，对工作有“敬畏之心”。要常思考“工作给我带来了什么?”“我在工作中又得到了什么?”，只有明白工作来之不易,才会懂得珍惜,才会加倍努力，才会严格要求自己,才会踏实地做好每件事情，做到“仰不愧于天,俯不怍于人”。否则就会“庸、懒、散”,工作毫无起色,甚至一团糟。 2.建立沟通机制，及时了解动态 青年群体作为社会人，在各种社会问题日益呈现复杂化和专业化的当下，自然也会感到心理压力，造成心理紧张。在对“生活中、工作中遭遇不顺利的境遇时通常选择自我排遣的方式”的调查中，80.46%的青年选择娱乐休闲，寻求心理专家帮助的寥寥无几。
这主要是因为现在的青年大多为独生子女，成长环境比较优越，没有经历过太多的苦难和艰辛，面对工作、生活、情感等方面的压力，容易产生不适、紧张、恐惧等不良心理反映。集团没有心理保障的专门职能部门，现有的社会心理保障体系也不完善，面对心理困境，青年缺乏有效地宣泄和调适的渠道，久而久之，积聚心中，对他们的工作和生活造成消极的影响。 从集团管理层面： (1)建议建立沟通交流反馈机制，拓展青年意愿表达的渠道，加强领导与青年的对话交流。各级领导干部应把了解和关怀青年的现实需求作为沟通交流的基本内容，深入群众，深入青年，也可以通过微博、微信、聊天工具等方式，在轻松、愉快的氛围中与青年沟通交流，及时掌握他们的最新思想动态，理解并支持集团内青年的现实需求和发展愿望，听取他们对企业发展的意见与建议，帮助他们解决遇到的困难，促进青年的成长发展，让他们在工作中迸发出更强的执行力和创造力。 （2）建议由工会组织从关爱员工健康的角度建立心理疏导工作站，提供心理疏导的渠道。适时组织心理讲座、心理沙龙、心理辅导课，帮助青年减轻心理压力，让心绪安静下来，把心灵解放出来，让心情幸福起来。 从青年个人层面： 青年的价值观在传统和现代的价值体系下左右挣扎，成为“夹在中间的一代”，具有独特的个性特征。比如，思想开发，敢想敢做，不喜欢被限制，不喜欢被说教；容易以自我为中心，个性强，沟通倾听能力差，团队协作能力差，不顾忌别人的感受；心理承受能力弱，情绪波动大，渴望被他人认可，追求公平与尊重。成为出版集团的员工后，青年群体要抓紧完成自我调整，适应社会，适应工作，适应同事，摆正位置，合理预期，勇于负责、担当，有所追求，要求进步。 3.加大培训力度，提升整体素质 调查结果显示，非常欣慰的看到青年能充分认识到学习的重要性，有95.8%的青年觉得继续学习很重要，表现出强烈的学习提高的愿望。
在“您最希望在哪些方面得到单位的支持和培养？”的多选题中，有91.2%的青年选择提供学习和培训的机会，远高于提供晋升的机会。
从集团管理层面： 从调研过程中了解到，宣传新理论、传播新知识、分析新形势、解读新问题的讲座非常受青年欢迎。青年喜欢参加富有个性特色、具有启发性和震撼力的讲座和学习活动，而不喜欢四平八稳、机械重复的说教学习。调研中还发现，青年除了业务知识的学习需求外，非常注重提升综合素质的学习。
建议坚持运用好已有的学习培训的有效做法，在充分了解青年在知识和观念的更新、自身素质提高和职业规划设计等迫切需要的基础上，综合运用专题讲座、报告会、学习讲坛、读书会、知识竞赛、技能比赛、参观考察等富有新意的方式，结合集团重大政策的出台、重大活动的开展和重大节庆纪念日等契机，不断丰富学习载体。根据集团不同工种，不同层级，开展针对不同层面员工的培训，让培训更有针对性，切实提高学习培训的覆盖面和参与度，提升青年的整体素质。帮助青年通过学习了解自己、提高自己、规划自己，从而明白自己的奋斗目标，明晰自己的发展方向，明确自己的人生追求。 从青年个人层面： 从调查情况看，出版集团青年能保持良好的阅读习惯，阅读的范围也非常广泛。
俗话说“师傅领进门，修行靠个人”，培训是方法、手段、渠道，最终的消化吸收、学为己用还是要靠个人。青年要保持终身学习、不断充实自我的意识。面对日益增大的工作和生活压力，必须具备与所从事岗位相匹配的知识素养，通过长期坚持而广泛的阅读与学习，进一步提升自身素质，这样才能不断适应新的工作形势和工作要求。 4.创新团青工作，增加青年交流 调查问卷反映，团组织距离团员青年的期望还存在很大的差距，认可度只有30%。这对我们认清形势，明确思路，努力提高服务团员青年的能力和水平，创新团青工作局面，提出了更高的要求。
从集团管理层面： 调查显示，团员青年的要求广泛而具体，比较集中的是要求活跃青年的业余文化生活占81.6%。
(1)集团团委计划组织开展诸如主题团日活动、学习实践活动、拓展训练活动、读书会、体育比赛等青年喜闻乐见、乐于参与的活动，丰富了青年的业余文化生活，不断增强青年对团的工作和相关活动的参与度和认同感，使团的工作和活动能更好地覆盖和影响青年，开拓青年工作的新格局。 (２)以各单位团组织和青年编辑联谊会为基础打造青年工作中心，计划通过构建贴近青年语言风格和接受习惯的工作平台、服务平台和活动平台，系统化运用网站、qq群、微博、微信、短信平台等受青年关注、信任和喜爱的新媒体手段，加强与青年群体的互动交流,使青年工作中心在丰富青年文化生活，满足青年社群归属感的同时，逐步发展成为青年所信任的“精神家园”，切实提升青年教育引导工作的感染力和吸引力，对青年进行更大范围的有效信息覆盖和思想引导。 从青年个人层面： 青年要积极融入社会、融入单位、融入组织，树立正确的世界观、人生观、价值观。培养、强化和巩固职业自信和生活自信，多和乐观积极的人在一起，不要经常宅在家里，要多出去接触一下外面的世界。正确面对挫折，不抱怨，懂得奖励自己和总结自己，保持良好的心态和旺盛的工作热情，坚定企业改革发展的信念，与集团同舟共济，荣辱与共，充分发挥生力军与后备军的作用，把青春、激情、能量奉献给浙江出版，在建功立业中,实现自己的人生价值。
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