3月29日，为期4天的第八届浙江省馆藏图书展示会在杭州闭幕。其间，在“汇集中外文明典藏，共享全民阅读盛宴”的主题下，来自浙江省内外890多家图书馆、530多家出版社和图书音像供货商、约3600多人与会。统计显示，本届馆藏图书展示会现场扫描金额有7473万元，成功进入每年所追求的屡办屡赢境界。
馆藏产品力求提供全品种
《中国新闻出版报》记者了解到，目前浙江新华已与全国1000多家出版社或供货商建立了密切的业务联系，截至2012年年底，该集团流转品种突破120万种，集团总部常年备货品种有60万种。
在本届展示会上，浙江新华现场提供了15多万种图书，对其中的地方中小社、大学社、文化公司的小众品种进行了重新整合。同时，博库书城的30万种、馆藏公司样本室的10多万种新书及浙江新华下沙物流基地的60万种现货也整体亮相，满足了参会客商追求的全、新、专、偏、准订货需求。
引人关注的是，在本届馆藏图书展示会上，浙江新华特别设立的台湾地区出版物专区受到与会客户欢迎，据悉扫描码洋达到97万元人民币，位列供货商第9位。此外，现场开辟的电子图书、图书馆专业设备、应用软件展示区同样受到客户欢迎，重点推出电子书《浙江文丛》、博云书配光盘系统、pad 电子图书下载借阅设备，满足了客户对电子图书产品的需求。
关注细节善于总结得失
浙江新华馆藏图书展示会之所以被业内出版社、图书馆认同，还与浙江新华人对馆配服务追求精益求精、善于总结得失有关。
自2006年举办第一届馆藏订货会起，浙江新华每年都不断地深化主题内涵。从追求目标指数到以客户为中心，每一届展示会都在认真总结上一届经验教训的基础上予以进一步完善。其中追求细节服务的完美就是一例。
在服务细节上，浙江新华采取的是现场提供数据查重、编目、品种信息自助查询等服务，现场配置led广告屏幕，让供货商重点推荐的图书资料在循环播放中发散出去。
与众不同的是，浙江新华还注重馆配队伍建设，其旗下的馆藏公司，与图书馆、出版社共建了文献资源信息平台，实现了图书馆、出版社在第一时间获得第一手信息的目标。
此外，让图书馆享受到“光盘云”服务、通过一站式服务为每个客户的相关所有业务处理实行专人负责制、首创“学科店员”等服务形式，为历届馆藏展示会的成功举办奠定了基础。
整合信息走规模化之路
面对近年来日趋激烈的馆藏市场竞争白炽化现实，浙江新华一方面不断完善计算机平台、现代化的物流技术，另一方面则积极走图书品种规模化之路。
统计数字显示，浙江新华现今已经整合图书信息资源达220多万种。其中，制作国图标准数据14万多条、calis标准数据9万多条。提供的数据特别配备了“856”字段，便于采购方用户采购时能快捷查看封面图片、内容简介、目录等详细信息。
2012年，浙江新华信息技术北京分公司成立，由于在京就可直接处理新书样本建立标准编目数据和馆藏采访数据，使浙江新华新书信息数据在第一时间制作发布成为可能。
追求举办复合型馆藏会
将看样、订货、洽谈、研讨等多种功能于一体，是浙江新华馆藏订货会的成功又一因素。和往届不同的是，2013年度浙江新华馆藏展示会期间，该集团首次举办了“共担文化责任 助推全民阅读”高峰论坛，来自媒体、图书馆、出版社、书店界人士共聚一堂，就如何推进全民阅读进行了研讨。
对于馆配展示会功能，浙江出版联合集团董事长、总裁童健表示，无论是零售还是馆藏，出版能占多大份额，都取决于我们能提供什么样的产品和什么样的服务。零售增长空间依然存在，馆配市场更是巨大，看不到甚至不重视这一现实和趋势，那是无知，而抓不住机会、搞不好服务就是弱智。我们要加深认识，要有机遇意识，更要有紧迫感。着重就新华书店服务图书馆而言，要加快从图书供应商向馆配服务商转型，要努力在这一市场化程度如此之高的细分市场里，提升能力，打造馆配服务的后发优势，巩固和发展市场份额。
正如业界人士所认为，这种紧迫感正是浙江新华每次馆藏展示会都能够取胜的真正秘诀。
中国新闻出版报 章红雨
